Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones de Vistazo Shop

Por favor, lea atentamente para que no se sienta perjudicado en ningún aspecto.

¡Quédese tranquilo y cuente con nosotros!

Recomendamos que, antes de enviar cualquier producto para cambio o devolución, se comunique primero con nuestra Central de Atención al Cliente a través del Correo electrónico: largurajoaolenon@gmail.com para recibir la orientación adecuada sobre cómo proceder con el cambio o devolución.

Política de Devoluciones:

Desistimiento de la Compra:

Si realizó la compra a través del sitio web www.vistazoshop.com y recibió el producto en perfectas condiciones pero, aun así, no está satisfecho con su compra, puede solicitar la cancelación de la misma a través de nuestra Central de Atención al Cliente enviando un Correo electrónico: largurajoaolenon@gmail.com

Sin embargo, preste atención a las siguientes reglas:

Plazo para el desistimiento de la compra:

Conforme a las normas del Código de Defensa del Consumidor (CDC), el cliente que realiza compras a través de tiendas virtuales tiene un plazo de hasta 7 (siete) días naturales desde la recepción del producto para registrar el desistimiento de la compra.

Atención: El derecho de desistimiento es un período de reflexión cuyo objetivo es proteger al consumidor de prácticas comerciales agresivas y del desconocimiento del producto adquirido. Sin embargo, este derecho no debe confundirse con la posibilidad de probar el producto.

El deseo de cancelación debe comunicarse de inmediato al proveedor del servicio, siguiendo las siguientes reglas:

La mercancía debe ser devuelta a través del servicio postal, a la dirección del remitente proporcionada por nuestro soporte.
El producto debe ser devuelto en su embalaje original, acompañado de todos los manuales.
El producto debe incluir el comprobante de compra.
El producto no debe presentar NINGÚN indicio de uso.

ATENCIÓN: Los productos enviados fuera de estas especificaciones no serán aceptados y serán devueltos al remitente.

Reembolso de Valores:

Tarjeta de crédito: El reembolso podrá reflejarse en hasta 2 facturas posteriores.
ATENCIÓN: El reembolso se procesará solo después de recibir y analizar las condiciones del producto en nuestro Centro de Distribución. (El producto no debe presentar ningún indicio de uso).

NOTA: Toda intención de cancelación debe comunicarse obligatoriamente a nuestra Central de Atención antes de enviar el producto, y debe incluir una carta junto con el producto. De lo contrario, los pedidos no serán aceptados.

Política de Cambios:

Respecto a ropa y calzado: No realizamos cambios de productos por tallas inadecuadas. Proporcionamos las medidas en centímetros de nuestros productos para evitar errores al seleccionar la talla. Según el Artículo 18 del Código de Defensa del Consumidor, el vendedor no tiene la obligación legal de realizar cambios por razones de insatisfacción del cliente respecto al color, talla, modelo u otros motivos. El derecho del cliente está limitado a cambios en casos de productos con defectos.

Productos con Defectos

Producto con posible Falla de Fabricación:

Los productos comercializados por el sitio web Vistazo Shop tienen una garantía de 90 días para fallas de fabricación naturales.

Cómo solicitar la evaluación de posibles fallas de fabricación:

Devolución de la Mercancía:

La mercancía debe enviarse a través del servicio postal a la dirección indicada en la etiqueta de compra.
El producto debe devolverse en su embalaje original.
El cliente debe incluir el comprobante de compra con el producto.
El cliente debe enviar por escrito un breve informe sobre el defecto reclamado, explicando cómo se utilizó el producto y la frecuencia de uso.

ATENCIÓN: Los productos enviados fuera de estas especificaciones no serán aceptados para evaluación y serán devueltos al remitente automáticamente.

Análisis de Defectos de los Productos:

La evaluación de defectos será realizada por nuestros proveedores, quienes emitirán el informe final sobre la solicitud de cambio.

Plazo medio de conclusión: 15 días hábiles después de recibir el producto.

Informe Favorable al Cambio:

El cliente recibirá, sin costos adicionales, la sustitución por el mismo producto.
Si no se encuentra disponible el mismo modelo, el cliente podrá elegir otro modelo entre las opciones existentes en el sitio, respetando el valor del crédito.
Si hay diferencia de precio entre el producto elegido y el producto reclamado, el cliente deberá pagar la diferencia.

Informe Desfavorable al Cambio:

El producto será devuelto al cliente con una carta/informe de rechazo, sin derecho a sustitución.

Motivos de Rechazo:

Ausencia de defecto (no se encontró el daño reclamado).
Indicios de uso inadecuado del producto.
Indicios de daño accidental.
Desgaste natural por uso.
Lavado inadecuado del producto.

Cancelación Automática de Venta por parte de Vistazo Shop

El pedido podrá ser cancelado automáticamente en las siguientes situaciones:

Imposibilidad de ejecutar el débito correspondiente a la compra en la tarjeta de crédito.
Inconsistencias en los datos proporcionados al realizar el pedido.
Falta de stock.

Reembolso de Valores por parte de Vistazo Shop:

En caso de imposibilidad de entrega debido a una dirección incorrecta o inaccesible, la mercancía será devuelta a nuestro Centro de Distribución, y se reembolsará el valor de los productos, excluyendo los costos de envío.
En caso de falta de mercancía debido a errores de stock, se devolverá el valor pagado a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.